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他要我交1000保证金,不交违约金50000元,我想取消订单,他也不同意

吴亮律师2025-07-15丽水刑事律师

您提到想取消订单且认为存在不可抗力原因,根据《民法典》第一百八十条,不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。要证明并维权,您需收集如自然灾害证明、政府行为通知等相关证据,证明订单取消确实因不可抗力导致。之后,可尝试再次与卖家及平台客服沟通,明确说明依据《民法典》的相关规定,请求取消订单且不承担违约责任。若沟通无果,可考虑向消费者协会投诉或提起法律诉讼。
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若取消订单非因不可抗力,但您与买卖双方已达成取消共识,操作如下:首先,确保共识以书面形式确认,如聊天记录截图或书面协议。其次,向平台客服提供此共识证据,要求协助取消订单。若客服仍不同意,可尝试通过平台内部的争议解决机制或向相关部门投诉,维护自身权益。
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从法律角度看,您作为消费者享有与卖家协商取消订单的权利,若因不可抗力导致订单取消,有权要求免责。同时,若双方已达成取消订单共识,您有权要求平台按共识处理,拒绝承担不合理的违约责任。若权益受损,您还有权向消费者协会投诉或寻求法律途径解决争议。
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